Las presentes políticas regulan las transacciones realizadas en este sitio web. Se establecen condiciones diferenciadas según la naturaleza del adquirente, en cumplimiento con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación de la República Argentina.
1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (Exclusivo para Consumidores Finales)
Si usted es un Consumidor Final (persona humana o jurídica que adquiere los productos para uso personal, familiar o particular, sin integrarlos a un proceso comercial, de servicios o productivo), dispone del beneficio legal del Derecho de Arrepentimiento.
Plazo: Dispone de 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto para revocar su compra sin necesidad de expresar causa.
Procedimiento: Deberá utilizar el “Botón de Arrepentimiento” ubicado de forma visible en la página de inicio de nuestro sitio web. No se requiere registro previo ni trámites adicionales.
Costos de envío: En este caso regulado por ley, los gastos de devolución (flete de retorno) corren íntegramente por nuestra cuenta. El producto debe ser puesto a disposición en las mismas condiciones en que fue recibido.
Exclusión Empresas: Este derecho no es aplicable para compras realizadas por empresas, industrias, talleres, gremios o profesionales que incorporen los repuestos a su actividad económica o productiva. Tampoco aplica a piezas fabricadas o modificadas bajo pedido según especificaciones técnicas exclusivas del cliente.
2. POLÍTICA DE CAMBIOS (Por error en la orden de compra o preferencia)
Si el producto recibido está en perfecto estado, pero necesita cambiarlo por otro modelo técnica debido a un error en la selección:
Plazo: Podrá solicitar el cambio dentro de los 30 (treinta) días corridos posteriores a la recepción de la mercadería.
Condiciones del producto: La pieza debe estar absolutamente sin uso, sin rastros de montaje o presentación en máquinas, libre de lubricantes, grasas o fluidos, y en su embalaje original de fábrica en perfecto estado.
Costos logísticos: Los gastos de envío por cambios originados en preferencias o errores del cliente (tanto el flete de retorno como el de reenvío de la nueva pieza) correrán íntegramente por cuenta del comprador.
3. GARANTÍA TÉCNICA Y DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Todos nuestros componentes (piezas hidráulicas, repuestos mecánicos y accesorios) cuentan con garantía por fallas de material o defectos de fabricación de origen.
Plazos de Cobertura:
o Consumidores Finales: 6 (seis) meses de garantía legal a partir de la entrega
(Art. 11 Ley 24.240).
o Clientes Industriales / Comerciales (Empresas): 6 (seis) meses según los
términos dispuestos por el Código Civil y Comercial de la Nación para vicios
redhibitorios.
Procedimiento de Reclamo: Ante la sospecha de una falla técnica, deberá comunicarse con nuestro sector de Posventa enviando los datos de la factura, código de la pieza y registros fotográficos o fílmicos del componente instalado. Toda pieza sujeta a reclamo deberá ser enviada a nuestra planta para su correspondiente peritaje técnico.
Exclusiones explícitas de la Garantía: La cobertura quedará sin efecto si el peritaje técnico determina que la falla fue causada por:
a. Instalación incorrecta, negligente o realizada por personal no calificado para el montaje mecánico/hidráulico.
b. Uso de fluidos hidráulicos contaminados, inadecuados o fuera de las especificaciones del fabricante.
c. Exceso de presión de trabajo, picos de tensión, sobrecarga o temperaturas fuera de los límites indicados en la ficha técnica del producto.
d. Desgaste natural de componentes consumibles (sellos, juntas, rozamiento propio del uso continuo, etc.).
4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD INDUSTRIAL
La responsabilidad de la empresa se limita exclusivamente a la reparación de la pieza, el reemplazo de la misma por una de idénticas características o la emisión de una nota de crédito por el valor abonado, a criterio de la firma. Bajo ninguna circunstancia nos haremos responsables por lucro cesante, pérdidas de producción, daños por paradas de planta o de maquinaria de terceros, costos de mano de obra de desmontaje, ni accidentes derivados del fallo técnico del componente.
5. CANAL DE GESTIÓN Y ATENCIÓN
Para iniciar cualquier trámite de cambio, devolución o solicitud de garantía, por favor
contactarse con nuestro centro de atención técnica y comercial:
Correo Electrónico: info@aioct.com.ar
WhatsApp de Soporte Técnico: 11 2488 6501
Horario de Atención: lunes a viernes de 8 a 16 Hs.